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Politique de confidentialité

Chez MichaelIssan.com, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
AS AMBUCARE SOLUTIONS (SASU), éditrice du site MichaelIssan.com.
SIRET : 924 885 601 00014
Bureau 3, 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France
Représentée par Michael Issan, opticien-lunetier — RPPS 10008458456.
Contact données personnelles : contact@michaelissan.com

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné : les demandes sont traitées directement par le représentant légal.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre commande et à la qualité de nos conseils :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de vision : contenu de votre ordonnance ophtalmologique (corrections OD/OG, écart pupillaire, addition, etc.).
  • Photos de votre visage : quatre prises de vue (face avec carte étalon, face naturelle, profil gauche, profil droit) utilisées pour l'analyse morphologique et la sélection de votre monture.
  • Préférences de style : niveau de raffinement, matière et couleurs souhaitées, indiquées lors de votre commande.
  • Données de paiement et de livraison : gérées par nos prestataires de paiement et de transport. Nous ne conservons pas vos données bancaires.
  • Données de navigation : cookies et informations de connexion anonymisées pour le fonctionnement et l'amélioration du site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte client ;
  • Traiter votre commande de lunettes et assurer la livraison ;
  • Vérifier et interpréter votre ordonnance ;
  • Analyser vos photos pour mesurer les proportions de votre visage et sélectionner la monture la plus adaptée ;
  • Vous accompagner par le service client et l'opticien en ligne ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Traitement de vos photos de visage

Vos photos sont l'élément central de notre service de sur-mesure. Elles nous permettent de :

  • Mesurer les proportions de votre visage (largeur, hauteur, largeur du nez, hauteur des sourcils, position des canthos, écart pupillaire estimé) afin de déterminer la taille et la forme de monture qui vous correspondent.
  • Vérifier la qualité du cadrage (frontalité, éclairage, netteté) pour garantir des mesures fiables, grâce à la carte format carte bancaire utilisée comme étalon.

Ces photos ne sont pas des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD : elles ne font l'objet d'aucun traitement biométrique d'identification unique. Elles servent uniquement à la mesure morphologique nécessaire à la fabrication de vos lunettes.

L'analyse est réalisée par des algorithmes d'intelligence artificielle, puis relue par un opticien diplômé avant la validation finale de votre commande. Vos photos ne sont jamais utilisées à des fins de marketing, de publication ou d'entraînement de modèles sans votre consentement explicite, ni revendues à des tiers.

Conservation : vos photos sont conservées pendant la durée de traitement de votre commande, puis pendant 24 mois au titre du suivi SAV et d'éventuels ajustements, avant suppression définitive. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment (voir section 8) ; leur suppression avant la fabrication rend toutefois la commande impossible à honorer.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : commande, analyse de votre ordonnance, fabrication, livraison et service après-vente.
  • Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi et analyse de vos photos de visage, recueilli explicitement au début du parcours de commande, et cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.
  • Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures et pièces comptables, obligations liées à la délivrance de dispositifs médicaux correcteurs.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de la qualité du service, après mise en balance avec vos droits et libertés.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement aux services internes de MichaelIssan.com et à ses sous-traitants intervenant dans le traitement des commandes : laboratoire de verres et atelier de montage, transporteurs, prestataire de paiement, hébergeur et fournisseur de services d'intelligence artificielle utilisés pour l'analyse morphologique. Chaque sous-traitant est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD et ne peut utiliser vos données pour son propre compte.

Transferts hors Union européenne : certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties sur simple demande.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, puis les supprimons ou les archivons :

DonnéeDurée de conservation
Compte et coordonnées client3 ans à compter du dernier contact
Photos du visage et mesures24 mois après la livraison, ou suppression immédiate sur demande
Ordonnance et données de correction5 ans (suivi de la délivrance du dispositif correcteur)
Factures et pièces comptables10 ans (obligation légale, art. L123-22 du Code de commerce)
Preuve du consentement5 ans à compter de son recueil
Cookies et données de navigation13 mois maximum

8. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou les transmettre à un autre responsable.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement (ex. photo de votre visage).
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après le décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@michaelissan.com ou par courrier à AS AMBUCARE SOLUTIONS, Bureau 3, 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr, si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, alteration, divulgation ou destruction. Les échanges entre votre navigateur et notre site sont sécurisés par chiffrement (HTTPS). Les photos et ordonnances sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement aux personnes habilitées.

10. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, navigation, sécurité). Nous utilisons également, avec votre consentement lorsque la loi l'exige, des cookies de mesure d'audience pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de notre service ou de la réglementation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 28/09/2026.